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Titel
Text copied to clipboard!Nacht-Rezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Nacht-Rezeptionisten, der unser Team in der nächtlichen Schicht unterstützt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste und Besucher während der Nachtstunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Ihre Aufgaben umfassen die Begrüßung und Registrierung von Gästen, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie die Koordination mit anderen Abteilungen, um einen exzellenten Service sicherzustellen. Sie überwachen die Sicherheit des Empfangsbereichs und führen administrative Tätigkeiten wie das Führen von Schichtberichten und die Verwaltung von Reservierungen durch. Ein freundliches Auftreten, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind für diese Rolle unerlässlich. Wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Registrierung von Gästen während der Nacht
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen und Nachrichten
- Koordination mit Sicherheits- und Reinigungspersonal
- Überwachung des Empfangsbereichs und Sicherstellung der Sicherheit
- Bearbeitung von Reservierungen und Check-in/Check-out-Prozessen
- Führung von Schichtberichten und Dokumentation von Vorfällen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Umgang mit Beschwerden und Anliegen der Gäste
- Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Auftretens
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe von Vorteil
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservicebereich
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungs- und Abrechnungssystemen
- Stressresistenz und Flexibilität
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Haben Sie Erfahrung im Nachtdienst oder in der Nachtschicht gearbeitet?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Sind Sie bereit, regelmäßig nachts zu arbeiten?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Reservierungssystemen?
- Wie gewährleisten Sie die Sicherheit am Empfang?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit während einer Nachtschicht?
